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Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ? pour éviter des procédures judiciaires coûteux , il existe des moyens simples, à votre portée : la relance rapide des impayés ; le recouvrement amiable. ce livre répond à toutes vos questions : comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ? quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au relanceur ? a quel moment la relance écrite intervient-elle ? comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ? quels sont les avantages et inconvénients de l'outil téléphone ?